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QUÉ HACEMOS

Le ayudamos a mejorar la calidad de servicio, reducir costes y aumentar la productividad de sus actividades administrativas y procesos comerciales.

Trébol Office Services es una empresa de servicios externos de soporte on-line y presencial, especializada en gestión administrativa y comercial.

El objetivo de TreOS es ser el socio de confianza de sus clientes complementando las capacidades de su back-office administrativo y estructura comercial.

Nuestros servicios se dirigen principalmente a la pequeña y mediana empresa, profesionales, autónomos o nuevos emprendedores, con independencia de su sector de actividad, volumen de negocio y número de empleados.

RETOS: ¿POR QUÉ TRABAJAR CON TREOS?

TreOS le ofrece la solución ante múltiples retos que debe afrontar su empresa.

Contar con el apoyo externo de TreOS garantiza una cobertura eficaz, profesional y con la máxima eficiencia en costes de los problemas y necesidades presentes en la gestión diaria de la empresa:

Disponibilidad

Limitación de tiempo y/o recursos para el soporte administrativo de la empresa, tanto en la actividad diaria como durante picos de actividad.

Eficiencia

Búsqueda de nuevas oportunidades de reducción de costes que no afecten de forma negativa en la gestión del negocio ni en la relación con clientes y proveedores.

Especialización

Posible carencia en la especialización interna, necesaria para garantizar una óptima calidad de servicio en el proceso de gestión administrativa y comercial.

SERVICIOS

Soporte Administrativo

Aumente la productividad
de su negocio

▶︎▶︎    Secretaría externa online y presencial

▶︎▶︎    Soporte administrativo

▶︎▶︎    Gestión de trámites e información

Secretaría externa

Atención y filtrado de llamadas.

e-mail: redireccionamiento de e-mails, reporting de información por teléfono, e-mail u otros servicios on-line.

Gestión de archivo: documentación, facturas, presupuestos.

Gestión de agenda y planificación: visitas, viajes, reuniones, etc.

Elaboración y distribución de documentación: memorias, actas, informes, comunicados, etc.

Traducción multilingüe: español, catalán, inglés, francés, italiano.

Administración

Realización y seguimiento de pedidos y compras.

Seguimiento de vencimientos de facturación emitida.

Seguimiento de impagados y gestión de recobros.

Gestión documental: registro, archivo, digitalización, etc.

Gestión de la información

Actualización y mantenimiento de información en BBDD.

Captura, grabación, revisón, y mantenimiento de datos.

Localización de información y prospección de datos: proovedores, distribuidores, partners, clientes, etc.

Gestión de trámites y circuitos administrativos

Localización de información, elaboración de documentación y contacto con terceros (adm. pública, clientes, proveedores, etc.).

Tramitación y seguimiento de expedientes.

Soporte
Comercial

Mejore la atención al cliente y refuerce su capacidad comercial

▶︎▶︎    Atención multicanal al cliente

▶︎▶︎    Soporte a la acción comercial

▶︎▶︎    Gestión de reclamaciones e incidencias

Atención multicanal al cliente: online y presencial

Atención personalizada, gestión y seguimiento de contactos por teléfono y correo electrónico.

Gestión y resolución de consultas y peticiones.

Información de productos y servicios.

Envío, recepción y gestión de documentación.

Soporte a la acción comercial

Realización de visitas con cita previa: información de productos, demostraciones, resolución de dudas e incidencias, etc.

Elaboración y seguimiento comercial de presupuestos.

Atención y seguimiento de pedidos.

Gestión de reclamaciones e incidencias

Atención y soporte de primer nivel, gestión CRM y traspaso a departamentos de soporte especializado interno.

Gestión, redireccionamiento y seguimiento de incidencias y reclamaciones.

Promoción comercial
y eventos

Acelere sus ventas e incremente su presencia en el mercado

▶︎▶︎    Comunicación y relaciones públicas

▶︎▶︎    Ferias y eventos

▶︎▶︎    Soporte a camapañas comerciales

Comunicación y relaciones públicas

Elaboración y distribución de mailings y newsletters: noticias, participación en jornadas, actos, ferias, congresos, seminarios.

Soporte de prensa, relación y atención a medios: organización de ruedas de prensa, redacción de comunicados, artículos.

Mantenimiento y actualización de comunicación en redes sociales: blogs, Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, etc.

Campañas: producción, difusión, merchandising, papelería, etc.

Networking, jornadas, congresos, seminarios, formación, etc.

Ferias y eventos

Planificación, programación y gestión de recursos.

Prospección, contratación y gestión de proveedores: espacios, recursos, instalaciones, staff, hospitality.

Elaboración, logística, gestión y control: documentación, presupuesto, comunicación, asistentes, acreditaciones, etc..

Coordinación y soporte presencial: recepción, acreditación, atención de asistentes, resolución de incidencias, gestión de staff.

Cierre post-evento: gestión y seguimiento de documentación generada, valoración del evento por los asistentes.

Soporte a campañas comerciales

Difusión y comunicación de campañas de promoción comercial, lanzamiento de productos/ servicios, fidelización y recuperación de clientes, etc.

Apoyo logístico, producción de materiales y ejecución de acciones de promoción.

VENTAJAS: ¿POR QUÉ TRABAJAR CON TREOS?

La combinación de la experiencia y especialización de un soporte externo personalizado, profesional y de calidad aporta al negocio múltiples ventajas a un coste asequible y muy competitivo.

Mayor flexibilidad

Mejorar la capacidad de gestión y flexibilizar sus operaciones.

Aporta al cliente un mayor control de sus recursos incrementando la eficiencia de la gestión.

Flexibiliza la estructura del negocio, ya sea por necesidades coyunturales o para adaptarse a medida acompañando al crecimiento.

Menor riesgo y coste

Reducir costes de estructura y riesgos laborales y de gestión.

Utilizando los servicios de TreOs los costes de su negocio se ajustarán a la dimensión real de su demanda.

Sólamente deberá asumir el coste del volumen de servicios consumido.

Productividad

Aumentar la productividad global del negocio

La colaboración con TreOS para ejecutar actividades administrativas y procesos comerciales permite a su empresa liberar recursos internos y esfuerzos dedicados a tareas no esenciales y poder así centrar sus energías en generar ingresos y servir a sus clientes.

Satisfacción de clientes

Fortalecer y optimizar la gestión de la relación
con clientes y proveedores

TreOS contribuye a la mejora de la gestión de la relación con clientes y proveedores extendiendo las capacidades de la empresa incrementar la disponibilidad y capacidad de respuesta así como para aumentar la eficacia en el seguimiento y gestión de la atención al cliente.

Calidad de servicio

Incrementar la calidad de servicio
y atención al cliente.

Una colaboración profesional, especializada y con amplia experiencia le permite delegar sus tareas de gestión administrativa y de soporte comercial con la garantía de obtener un servicio de calidad y de forma transparente para los clientes, proveedores o terceras personas.

Nos adaptamos a las características de su actividad para cubrir sus necesidades de forma personalizada con la garantía de que su negocio cuenta con un soporte profesional y sus clientes con una atención de calidad.

Trébol Office Services le ofrece un amplio abanico de servicios adaptado a sus necesidades, con la máxima confianza de un trabajo bien hecho.

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